Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Les données personnelles collectées sur le site alte-confort.fr sont traitées par l’entreprise individuelle Abdelkarim Atmani (Alte-Confort / Altezis.group), dont le siège est situé au 60 rue François 1er, 75008 Paris.

Contact : serviceclient@alte-confort.com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’exploitation du site, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Informations de commande : nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Informations de paiement : les données bancaires sont traitées de manière 100 % sécurisée par nos prestataires de paiement (WooPayments et PayPal). Nous ne conservons aucun numéro de carte bancaire sur nos serveurs.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, données issues des cookies nécessaires au fonctionnement du panier d’achat.

3. Finalité et utilisation des données

Vos données sont collectées exclusivement pour :

  • La gestion, le suivi et la livraison de vos commandes.
  • La gestion du service client et la réponse à vos demandes.
  • Le respect de nos obligations légales, comptables et fiscales.

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont transmises qu’aux prestataires techniques indispensables au traitement de vos commandes (WooCommerce, WooPayments, PayPal, transporteurs).

5. Durée de conservation

  • Données de commande et facturation : conservées pendant la durée légale obligatoire (jusqu’à 10 ans pour les pièces comptables).
  • Données relatives au service client : conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition s’agissant de vos données personnelles.

Pour exercer l’un de ces droits, envoyez votre demande à : serviceclient@alte-confort.com.

7. Gestion des cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement (maintien du panier d’achat, connexion à votre compte).